丰田公司(Toyota)最近几个月召回了数百万辆轿车和卡车，它们都可能存在一个令人不安的问题——油门踏板被卡，“加速失控”只是这个问题的委婉说法。不幸的是，这个词正好也描述了丰田自身的发展轨迹。这家汽车制造商的飞速增长，致使其制造工艺及与客户的沟通都出现了瑕疵。