{"text":[[{"start":8.48,"text":"作者是施罗德(Schroders)首席财务官"}],[{"start":11.49,"text":"我们中的许多人已经在使用AI助手，帮助自己作出更明智的决定。我们通过应用程序搜索信息、获得解释并得到建议。对一些人来说，下一步将是让这些AI工具，或者说“智能体”(agents)，代表我们采取金融行动。"}],[{"start":29.29,"text":"研究表明，许多消费者愿意让这种情况发生——不仅是查找银行账户，还包括开立账户；不仅是查看投资组合，还包括对其进行调整。"}],[{"start":40.32,"text":"监管机构应在多大程度上介入这一问题？英国金融行为监管局(UK Financial Conduct Authority)及其执行董事之一谢尔登•米尔斯(Sheldon Mills)发布的“米尔斯评议”令这一问题受到关注。这是一项雄心勃勃的尝试，旨在应对AI在零售金融服务领域带来的机遇与挑战。有两个方面尤其引起笔者的注意。"}],[{"start":63.2,"text":"首先，米尔斯呼吁英国金融行为监管局(FCA)“为智能体金融奠定基础”。这有可能重塑我们的行业，但前提是这些互动确实有效、符合消费者的最佳利益，而且人们相信它们能够做到这一点。英国有机会在制定实现这一目标所需的标准方面发挥引领作用。"}],[{"start":83.95,"text":"第二个引起我注意的方面，是米尔斯建议监管机构寻求“巩固并调整”目前以监管活动为基础的方法，使其适用于AI。有些人抓住这一点，呼吁“监管AI”。"}],[{"start":97.4,"text":"我理解这种本能反应。我们这个行业开展大量受监管的活动。我们获得授权这样做，并在过程中遵守一系列规则。那么，如果ChatGPT做类似的事情，它难道不应该也遵守同样的规则吗？"}],[{"start":114.42,"text":"我不认为这会是正确的结果——尽管我承认，这一观点颇具争议。"}],[{"start":120.17,"text":"AI助手是真正的通用工具。除了食谱或时尚等话题，你还可以向它们咨询法律问题，或请它们诊断健康问题。你是否应该这样做是另一回事，但我的意思是，在我们急于监管之前，应当退一步，从更广泛的角度思考。"}],[{"start":138.11,"text":"既然这些工具会影响我们生活中许多其他重要、且受到严格监管的领域，为什么唯独要由金融服务业来决定应该如何治理它们？"}],[{"start":147.85000000000002,"text":"迫使这些工具退出受监管领域，甚至可能伤害我们试图保护的消费者。消费者会向自己的AI智能体寻求有关投资、储蓄和信贷产品、保险、税务、政府福利等问题的信息和帮助——而且远不止这些。如果AI应用开始拒绝回答这些问题，我们实际上是在剥夺消费者正在转而依赖的求助工具。"}],[{"start":171.37000000000003,"text":"这项科技的巨大力量，部分在于它让专业知识和此前仅少数人能够获取的信息实现了普及。尽管我并非看不到其中的风险，但我对AI有潜力缩小金融服务各领域知识鸿沟持乐观态度。"}],[{"start":187.21000000000004,"text":"这同样是一项全球性科技。没有人希望看到英国消费者的处境不如其他监管完善的市场的消费者，只能使用一个功能大打折扣的工具版本，而其他地方的人却可以自由使用功能更完整的版本。"}],[{"start":202.28000000000003,"text":"“智能体化”的未来要求我们进行更根本的重新思考。因此，我主张直接采纳米尔斯的长期建议，即英国金融行为监管局“持续审查”监管方式的有效性，并考虑采取更为激进的改革措施。"}],[{"start":217.76000000000002,"text":"这并不意味着要放弃让这种做法尽可能安全、有效，也不意味着要放弃正在开展的提高金融素养和消费者信心的有益工作。"}],[{"start":227.71,"text":"英国可以与服务提供商合作，就指导原则达成一致，帮助消费者了解哪些信息受到监管、哪些不受监管，以及这意味着什么。我们可以建立可信的数据来源，准确反映英国市场和消费者的情况，从而让我的提问得到的答案基于我的生活实际，而不是基于美国人的生活情况。我们还应考虑，受监管企业如何帮助人们了解：AI生成的金融信息在什么情况下是可靠的，什么时候需要核实，以及什么时候必须获得人工支持。"}],[{"start":259.65000000000003,"text":"需要明确的是，这绝不是要放弃监管在支撑信任方面发挥的重要作用。一个由人工智能智能体驱动的未来，可能会强化而非削弱可信赖的金融合作伙伴的重要性。监管的认证意味着高标准，也意味着一旦出现问题，便可获得帮助。"}],[{"start":279.03000000000003,"text":"在模型无处不在的世界中，即使这些工具存在于传统监管边界之外，英国以高质量监管和监管机构著称的声誉也可能成为其国际实力和竞争力的来源。"}],[{"start":290.67,"text":"这项科技将长期存在。它已经在人们手中，而且采用速度正在加快。。对我们所有人——消费者、企业和监管机构——而言，真正的问题是，如何在不剥夺人们享受这些工具所能带来的益处的情况下，管理其造成伤害的风险。"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1789974068_4461.mp3"}