如何在压力下作出正确决策

{"text":[[{"start":7.19,"text":"有句老话式的玩笑说：“如果周围的人都失去理智，而你还能保持冷静，那你很可能没有意识到事态的严重性。”"}],[{"start":15.84,"text":"不过，企业领导者不能失去理智，至少不能在公众面前如此。无论外部环境多么严峻，老板情绪反复无常都不是好事。"}],[{"start":26.28,"text":"美国前总统巴拉克•奥巴马(Barack Obama)过去常说，只有最棘手的决策和挑战才会提交到他的办公桌上。如果问题更简单，就应该在无需他参与权衡的情况下找到解决方案。"}],[{"start":39.04,"text":"在查看新闻头条都可能需要强大心理承受力的当下，首席执行官们担心自己能否保持冷静、思路清晰，也情有可原。领导者受到的关注可能超乎他们的想象。举止和肢体语言都很重要。任何一位首席执行官若被拍到露出令人想起爱德华•蒙克(Edvard Munch)画作《呐喊》的表情，都可能导致股价暴跌。"}],[{"start":63.2,"text":"宾夕法尼亚大学(University of Pennsylvania)沃顿商学院(Wharton School)管理学荣休教授迈克尔•尤西姆(Michael Useem)在20年前撰写了一本关于领导者和决策的经典著作《决策时刻：该做决定时——知道该做什么以及何时去做》。尤西姆说：“决策是一项技能，真正要通过作出决定来学习。”我们应始终回顾这些决定，“确保不会两次犯下同样的错误”，并“了解哪些地方做对了”。"}],[{"start":null,"text":"

"}],[{"start":89.38,"text":"领导者还需要避免陷入“决策恐惧症”的瘫痪状态。登山家乔•辛普森(Joe Simpson)在其著作《触摸虚空》（后来被拍成纪录片）中解释说，他之所以能在安第斯山脉熬过那段冰冷的磨难，是因为即使作出的决定并不理想，他仍不断就如何艰难下撤（当时他腿部骨折）作出决定。他可以纠正路线、作出调整。但如果他一直等待完美的行动时机，就会丧命。"}],[{"start":null,"text":" "}],[{"start":116.25,"text":"政治分析师蒂娜•福特汉姆(Tina Fordham)在本月出版的新书《疯狂世界：领导者的地缘战略生存指南》序言中写道：“地缘政治动荡如今已成为核心情景，规划时应将其视为一项基本假设，而不应仅仅将其视为风险因素。”"}],[{"start":132.72,"text":"这不是一个令人鼓舞的判断。但领导者只能保持冷静，继续前行。"}],[{"start":138.12,"text":"

过去的教训：不要忽视基本原则

"}],[{"start":141.21,"text":"“战痕。”总部位于美国的活动与酒店业服务企业Cvent创始人兼首席执行官雷吉•阿加瓦尔(Reggie Aggarwal)如此形容自己经营公司逾25年来积累的部分来之不易的经验。"}],[{"start":153.71,"text":"他最初在20世纪90年代末的互联网热潮中崭露头角，挺过了2000年至2001年的互联网泡沫破裂、2008年至2009年的金融危机以及新冠肺炎(Covid-19)疫情。如今，他饶有兴味地观察着围绕AI的泡沫，而他自己始终保持冷静。他说：“你知道，人在下行途中学到的东西，比上行途中更多。”"}],[{"start":177.85000000000002,"text":"阿加瓦尔第一次学到生存之道是在本世纪初。他为当时尚处于创业阶段的公司筹集了1600万美元，在那个年代可谓数额不菲。公司团队从最初的6人发展到125人。但随后互联网泡沫破裂、“9•11”事件以及接踵而来的经济衰退相继冲击企业。最终，阿加瓦尔不得不分三轮裁员，将员工人数削减回24人。"}],[{"start":null,"text":" "}],[{"start":206.58,"text":"他说，母亲曾提醒他：“你建造了某种东西，难道不是应该以高于建造成本的价格卖掉它吗？”但他当时告诉母亲：“哎，妈妈，那是老一套了。关键在于市场份额。别担心这个。经济效益会来的，你知道。”"}],[{"start":225.15,"text":"如今，他对自己年轻时的乐观有了更清醒的认识：“我们都违背了基本原则。”他曾向团队承诺，第一轮、随后第二轮裁员将是最后一轮，但最终又进行了第三轮裁员。"}],[{"start":239.1,"text":"他表示：“从心理上来说，这非常困难。”"}],[{"start":242.98,"text":"“我不想起床，因为我满脑子都是负面情绪……即使你已经裁掉了一些人，还是有人在辞职……如果市场营销团队一个人都不剩，就无法为销售人员提供支持。结果会怎样？你会陷入债务螺旋。”"}],[{"start":258.36,"text":"阿加瓦尔吸取了惨痛教训：要推演最坏情况。这一做法让他和Cvent在疫情来袭时受益匪浅。他说：“我们97%的收入来自线下活动，而当时没有提供线上服务，因为人们不想在线上参加活动。”幸运的是，即便在这一受到严重扰乱的时期，公司仍设法完成了转型。"}],[{"start":281.78000000000003,"text":"在艰难而混乱的时期，他遵循的另外两条原则是：保持充分沟通，不要反应过度或反应不足。他说：“回归基本面就好。所有风暴终有平息之时……无论是2001年、2009年经济衰退，还是疫情，基本面都不会改变。”"}],[{"start":300.72,"text":"这一做法似乎奏效了。如今，Cvent已发展到拥有5000多名员工，并在全球拥有超过3.4万家企业客户。Cvent曾先后在纽交所和纳斯达克(Nasdaq)上市，2023年被黑石(Blackstone)以46亿美元收购，再次退市。显然，这家私募股权巨头看到了其中的价值。"}],[{"start":321.31,"text":"或者，正如那首老歌所唱：“随着时间流逝，根本的规律依然适用。”"}],[{"start":327.57,"text":"

今日挑战：将风险降至最低

"}],[{"start":330.53,"text":"危机关头有时被形容为“成败在此一举”。但一位首席执行官却在压力下保持冷静，并通过划船横渡泰晤士河展现了对自己产品的信心——他乘坐的船只仅靠塑料姓名标签粘合而成，以证明这些标签的防水性能。"}],[{"start":348.34,"text":"拉斯•安德森(Lars Andersen)是My Nametags的创始人兼首席执行官。这家英国企业已有22年历史，向140多个国家出口产品，通过11个网站以六种语言销售儿童服装和学习用品姓名标签。"}],[{"start":362.96999999999997,"text":"有一定年纪的读者会记得，每年秋季开学前，家长们都会例行把姓名标签一针一线缝在校服上。事实上，英国一些私立学校如今仍坚持采用缝制方式（尽管这些姓名标签现在是在中国生产的）。"}],[{"start":379.25,"text":"不过，安德森所在的金融公司易主后，他失去了工作。在考虑如何让当时年幼的两个女儿做好入学准备时，他萌生了创办一家企业、帮助人们解决姓名标签难题的想法。起初，他销售的是熨烫标签；如今，他则销售能经受洗衣机清洗、使用寿命长达10年的塑料贴纸（这些贴纸还能帮助防止小船沉没）。"}],[{"start":404.14,"text":"沉着务实是安德森领导力的鲜明特征，也帮助他带领企业渡过了英国脱欧带来的动荡以及如今波动不定的交易环境。"}],[{"start":413.63,"text":"一个简单的策略是维持较高的库存水平——正如安德森坦率所说，这一水平“高到不够高效”。他说，就关键材料而言，“我的库存可能够用一年”。他还表示，公司的主要投资者很有耐心——My Nametags并非上市公司——而维持这样的库存水平“会让一部分资金被占用，但也让我们不必因为必须在明天交货而支付离谱的价格”。"}],[{"start":439.37,"text":"在这么多国家开展贸易也能对冲市场动荡。“在如今这样的波动时期，一些市场可能会面临困难，”他说。“可能会发生战争，也可能出现交付问题等情况，或者关税上调。”但只要其他市场状况更好，“通过开展国际贸易，实际上就能降低企业的风险”。"}],[{"start":461.17,"text":"英国脱欧迫使My Nametags成立一家爱尔兰公司，向欧盟其他国家销售标签。标签仍在英国生产，并在进一步运往其他国家之前先卖给这家爱尔兰公司。"}],[{"start":473.97,"text":"他表示：“如今以及未来的世界或许会比10年前更加动荡，我们可能必须适应更大的波动、价格上涨风险、供应链冲击和交付问题。因此，我们必须为企业做好准备，并推动企业建设得更具韧性，以应对未来。”"}],[{"start":491.05,"text":"他补充说：“首席执行官必须成为企业中的稳定力量。”"}],[{"start":495.91,"text":"“当其他人都陷入恐慌时，你需要成为稳定人心的力量。”"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1789745708_5743.mp3"}